Política de privacidade

1. Identificação

Esta Política de Privacidade descreve como a A.L.L Pontes, pessoa jurídica com sede na cidade de Bauru/SP, Rua Luiz Braga nº 483, Jardim Estoril, CEP 17.016-050, inscrita no CNPJ nº 09.252.416/0001-71, doravante denominada “Empresa”, realiza o tratamento de dados pessoais em razão da utilização do sistema CRM 49, websites vinculados, hospedagem e demais serviços tecnológicos.

2. Abrangência

Aplica-se a:

  • visitantes dos websites hospedados;
  • clientes contratantes do CRM 49;
  • usuários cadastrados;
  • leads captados por formulários imobiliários.

3. Dados Coletados

Poderão ser coletados:

Dados de cadastro

  • nome;
  • email;
  • telefone;
  • empresa;
  • endereço IP.

Dados inseridos pelo cliente no CRM

  • dados de compradores;
  • proprietários de imóveis;
  • interessados em imóveis;
  • histórico de negociações;
  • imagens e descrições de imóveis.

Esses dados são inseridos diretamente pelo cliente.

4. Papel da Empresa (LGPD)

A Empresa atua predominantemente como:

👉 Operadora tecnológica dos dados inseridos no CRM.

O cliente contratante atua como Controlador.

A responsabilidade pela licitude da coleta e uso das informações inseridas é do cliente.

5. Finalidade do Tratamento

Os dados poderão ser utilizados para:

  • funcionamento do CRM;
  • publicação de imóveis;
  • envio de leads;
  • comunicação comercial solicitada;
  • suporte técnico;
  • melhoria do sistema.

6. Compartilhamento de Dados

Os dados poderão ser compartilhados quando necessário para funcionamento técnico com:

  • provedores de hospedagem;
  • serviços de envio de email;
  • plataformas de analytics;
  • Meta (Facebook/Instagram);
  • Google;
  • WhatsApp Business API;
  • portais imobiliários integrados.

A Empresa não comercializa dados pessoais.

7. Cookies e Tecnologias de Monitoramento

Poderão ser utilizados cookies para:

  • autenticação de sessão;
  • análise estatística;
  • marketing digital.

Incluindo:

  • Google Analytics;
  • Meta Pixel;
  • ferramentas similares.

O usuário poderá configurar seu navegador para bloqueio.

8. Armazenamento e Segurança

Os dados são armazenados em servidores próprios ou terceirizados com medidas técnicas e administrativas adequadas.

Apesar das boas práticas adotadas, nenhum sistema é absolutamente imune a riscos.

9. Retenção dos Dados

Enquanto o contrato estiver ativo os dados permanecerão armazenados.

Após encerramento:

  • poderão permanecer armazenados por até 30 dias corridos para contingência técnica.

Após esse prazo poderão ser excluídos ou anonimizados.

A Empresa não garante recuperação posterior.

10. Direitos do Titular

Nos termos da LGPD o titular poderá solicitar:

  • confirmação de tratamento;
  • acesso;
  • correção;
  • anonimização;
  • exclusão.

Quando os dados estiverem inseridos no CRM por cliente contratante, a solicitação deverá ser direcionada inicialmente ao respectivo cliente controlador.

11. Transferência Internacional

Serviços utilizados poderão armazenar dados fora do Brasil.

A Empresa busca fornecedores que adotem níveis adequados de proteção.

12. Uso Indevido

O cliente é responsável pela legalidade das informações inseridas no sistema.

A Empresa poderá suspender contas envolvidas em uso ilícito.

13. Menores de Idade

O sistema não é destinado a coleta consciente de dados de menores sem autorização legal.

14. Links Externos

Websites hospedados poderão conter links externos.

A Empresa não é responsável pelas práticas de terceiros.

15. Atualizações

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças técnicas ou legais.

A continuidade de utilização caracteriza aceite.

16. Contato

Solicitações relacionadas à privacidade poderão ser encaminhadas aos canais oficiais da Empresa.